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安徽发布旅行社评级地方标准旅行社划分五个等级

新华网合肥12月24日专电（记者王立武）日前，《安徽省旅行社等级划分与评定标准》正式发布实施。这是继北京、河南、天津和山东等省份之后，我国又一关于旅行社等级评定的省级地方标准。2009年安徽将依照发布的标准，在全省范围内对旅行社进行等级评定。

　　据了解，安徽省目前有旅行社709家，整体呈现良好的发展态势，但旅行社企业规模不大，服务质量良莠不齐，部分旅行社经营仍停留于价格竞争阶段，超范围经营等扰乱旅游市场秩序的行为时有发生。

　　日前发布的《安徽省旅行社等级划分与评定标准》，权衡了不同地区的旅行社情况、旅行社类型等各种因素，以基本条件、经营条件、经营业绩、服务能力、企业管理、商业诚信和劳动合同等七个要素为基本点，含有近百个具体指标，按照不同的分数范围将旅行社划分为从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A五个等级，将采取实地考察、暗访和抽样调查的方式进行考核评定。

　　安徽省旅游局专家介绍，目前我国相关省市发布的旅行社等级评定标准中，引入了企业运营所需要的品牌管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、危机管理以及旅行社所特有的服务现场管理等方面的先进理念，既能促使旅行社行业提升整体素质和优化升级产业结构，还有利于旅行社在市场中树立良好形象，为消费者和经营者提供直观、可信的旅行社服务质量和等级标识。此外，政府部门对旅行社行业发展的引导、监管和服务工作因此有了技术上的保证。

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