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全球金融危机下中国旅行社业生存的四项根本原则

旅行社业是旅游业的核心行业，是最本质的反映旅游业产业特征的行业，因此，也就成为公众关注的行业。人们说到旅游业不可能不说到旅行社业，尤其是当旅游已经成为人们普遍接受并热心投入的一种生活方式时，人们就更加对旅行社业有了一种期盼。如果说旅游产业具有社会化的普遍意义，那么旅行社业则直接关系到社会民生，直接关系到社会的和谐与发展，这么说一点也不过分。通俗一点说旅行社业关乎你我他，关乎你我他的生活品质，关乎你我他物质与精神层面追求的实现。

　　金融风暴已经肆虐了一段时间了，虽然源发在美国，但已经波及到国内，人们开始感觉到旅游市场受到了相当程度的影响，这其中旅行社业面临的压力可能更大。因为旅行社业是直接经营市场的，在旅游业中旅行社业是市场的晴雨表，旅行社经营的好坏，常常预示着市场的兴衰，当然市场的兴衰也常常决定着旅行社经营的好坏。所以这段日子甚至包括以后的一段日子，旅行社可能并不好过。但争取最佳结果的空间还是存在的，这就需要旅行社业界做出自己的努力，这种努力在一定意义上是一种社会的责任，是为市场注入信心的一项行动，这种责任和行动，会呼唤市场积极的回应，会呼唤国民消费的热情。所以旅行社业的责任和行动既具有行业意义，也具有社会意义。

　　具体说来，旅行社业应该从四个方面做出自己的努力：

　　第一，向社会推出更好的产品。旅行社的产品应该是紧扣人们心理需求和生理需求的产品，是创造愉快心情的产品。我们的创意空间是广阔的，许许多多的资源存在和社会因素都可以幻化出精彩的旅游产品。在危机来临的时刻，旅游产品更应该体现出幸运感和幸福感，更应该体现出对世界认知的深刻性和觉悟性。从文化切入、闪烁智慧的光芒，让更多的人投入进来。

　　第二，精心保护旅游者的权益。钱袋子紧了，人们的消费会更加理性。此时，旅行社的品质就成为旅游者尤其关心的事情。越是在市场景气指数下降的时候，就越应该注重品位、品质和品牌。力求让旅游者享受高品位的产品、高品质的服务，在享受的同时感受到诚信的宝贵，不要将保护旅游者的权益停留在口头上，而是要落实到产品的每一个环节。

　　第三，合理的制定旅游价格。此时，价格大概是引导消费最有力的手段，价格一方面要继续表现出品牌和品位，另一方面应该全方位的压缩成本，让利于民。价格是竞争力的表现，谨慎而又大胆的价格政策，往往能引起市场热烈的反响。但值得我们注意的是价格的制定，不应导致竞争性削价，有人说"与其他杀不如自杀"，这是一种没有志气的说法，也是引发市场无序的消极手段。此时的错误可能会永远断送品牌的价值，其损失可能是千古之恨。

　　第四，精诚合作。有人将旅行社业比作穿糖葫芦的棍，是产业要素组合的中枢。这话很有道理，市场好的时候要合作，市场不好的时候更要保持良好的合作关系，今天的合作，是为了明天更好的发展。所以，精诚合作是旅行社业稳健发展的法宝。

　　所说的四项都不是什么新鲜的意见，但在危机的压力之下，此四项变成了根本原则。从历史长河看，任何危机都不必过于担心，但从实战的角度就必须重视我们所做的每一件事情，必须重视我们的社会责任，并将这种社会责任传送到全社会。

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