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旅行社推出无购物纯玩游业内人士称并非解决良方

５月１９日，春秋航空航班落户三亚暨贯彻《旅行社条例》大力推行“贵族之旅”研讨会（以下简称研讨会）在海南三亚举行，国家旅游局相关人士及来自北京、上海、南宁等地的上百名媒体、旅行社代表参加了研讨会，寻觅时下旅游现状存在“坑、蒙、拐、骗”的破解点。

针对上海春秋国旅为规范市场、诚信经营而力推的纯玩游，旅游界人士认为：纯玩游其实是被过多过滥的购物逼出来的，是让旅游回归原位的做法，但它不是解决游客与导游如何和谐相处的万能法宝。

低价游重灾区力推纯玩游

长期以来，海南游一直是国内低价团费最严重的线路之一。许多南宁市民都参加过450元的5日4晚双船游、600元的5日4晚双飞游等低价海南游线路，经历过“远眺五指山、车览万泉河”等状况。游客一天基本要进五六个购物店、参加两三个自费项目，而真正行程中的旅游体验时间却被压缩，美丽的天涯海角等景区只能匆匆留影。参加过低价海南游的苏女士曾对记者感叹：每天花大量时间到购物店购物和参加自费项目，吃得差住不好，最后花的钱一点也不少，实在是得不偿失。

１９日，记者从研讨会上了解到，时值海南旅游淡季，又适逢国家新的《旅行社条例》开始实施，在许多旅行社消极应对的情况下，春秋国旅逆势而动，宣布春秋航空航班落户三亚，并增开了每周两架次从三亚始飞南宁、西安、贵阳等10个城市的春秋国旅包机，表明了春秋国旅做大做强海南游的决心。而该旅行社长期力推的“全程不购物，购物随客意”的海南贵族之旅或纯玩游，无疑正符合《旅行社条例》中“不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目”规定，是抵制国内许多旅行社推出海南低价游的一大举措。

据介绍，上海春秋国旅在全国首推包括海南、北京、华东等线路的贵族之旅或纯玩游，强调“全程无购物，购物随客意”理念，其价格比一般的团要高几百元，但吃、住、行、玩和导游都是经过合理安排和精心挑选，使游客从疲于奔命的旅游购物中解脱出来。

纯玩游让旅游回归原位

在许多人为纯玩游拍手叫好时，国家旅游局质量监督管理司副司长蔡家成却冷静地表示：纯玩游是被过多过滥的购物逼出来的，它只是让旅游回归原位，其做法值得提倡。但对于时下因为购物存在的“游客与导游斗智斗勇”的情况，纯玩游并非是最好的解决办法。

众所周知，低价游由于地接社没有收到或只收到组团社很少的钱，几天的游程要包游客的吃、住、行，地接社或导游就会想方设法从游客身上赚回来，频频带游客进店购物店。而旅游业又是很典型的一种体验经济，游客花钱旅游就是满足自己的体验要求。如果游客被旅游社或导游过多牵制去体验自己并不需要的东西，游客有怨言也就不足为奇。

蔡家成接受记者采访时说，从发展旅游角度来看，应当提倡游客能多“购物”，发达国家旅游购物就占旅游支出40%。他认为，旅行团要研究怎样满足游客“购”的欲望，应该让游客有一定时间自己到当地特色店自由购物，而非让导游带游客进入有回扣的购物店，这样才有可能解决“游客与导游斗智斗勇”状况，也才能促进当地经济发展。

应邀前来参加研讨会的广西某旅行社相关负责人也对纯玩团提出了自己的看法。他认为“吃、住、行、游、购、娱是旅游的六大要素，因为购物中出现问题就把‘购’放弃，这是因噎废食的做法”。
旅游产品应百花齐放

“萝卜青菜，各有所爱”，旅游市场同样如此。因此，旅游界业内人士认为，旅行社全部推出相对高端的纯玩游包打天下也不可能，应鼓励多方位推出不同层次旅游产品，让游客明明白白去消费。

据记者采访了解，过去许多南宁市民选择旅游线路时，往往只看价格，而没了解低价游与纯玩游之间内容上的差异。这除了与南宁市民消费心理不成熟有关外，也与旅行社故意打“擦边球、模糊球”有关。例如华东双飞６日５晚游，低价游只需１０００多元即可，纯玩游则需两倍以上价格。许多以低价吸引游客的旅行社并不把自费项目在行程中明白标出，让游客产生误解，以为行程上的景点都是正常行程安排，结果到达目的地后才发现并非如此。

新实施的《旅行社条例》要求旅行社与游客签订旅游合同时，应当对合同里的具体内容作出真实、准确、完整的说明。自治区旅游局相关人士接受记者采访时表示，如果更多的游客能够通过合同了解到低价游所隐藏的购物、自费项目陷阱，不再选择“购多于游”的旅游线路，旅行社自然会根据旅游市场推出同一个地方的不同旅游产品，它可以是相对高端的纯玩游，也可以是旅游中有少量购物点的产品，以购物为主的低价游就会被慢慢摒弃。

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