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广西国旅召开2011年年中经营管理工作会议

    2011年7月16日，我社在翔云大酒店召开了2011年年中经营管理工作会议，全社中层以上管理人员及部分业务骨干参加了这次会议。会议是我社在今年上半年经营管理工作中出现的一系列亟待解决的问题和不足的关键时候召开的，是一次关系到我社今年工作全局的重要会议。会议由安娜副总经理主持。
    会议首先由叶强武副总经理作我社今年上半年安全生产形势分析。叶副总详细分析了我社今年上半年安全生产工作现状，对存在的问题和不足进行了具体剖析，他说，安全生产为各项工作的重中之重，没有安全，就没有质量，也就没有效益，这几项是相辅相承的，不能脱离开来，全社职工务必要把安全生产的理念贯穿到日常各项工作当中，一定要提高全员安全生产意识，一定要把安全生产工作措施切实落实到位。他指出，今年上半年我社的安全生产工作目标基本上实现了，但也存在不少问题，如团队业务操作不规范的现象时有发生，虽然没有造成重大责任事故，但这说明我们工作还不够到位，还需要我们不断努力。
    接着，李文宁总经理在会上发表了重要讲话。
    他着重谈了两个问题，一是基础管理工作问题。他指出，广西国旅做大做强有三个必备条件：一是根基牢固；二是主干粗壮；三是枝叶茂盛。根基牢固，也即我们的基础工作，根基不牢固，大厦肯定要垮塌，基础工作不牢固，企业谈不上提高，谈不上发展。讲“安全、质量、效益、提高”八字方针时强调了“提高”二字，但从去年12月召开的2011年经济工作会议，到现在时间已经过半，大家对“提高”二字理解和认识不够，或者说不知从何入手解决“提高”问题，导致经营管理工作中出现不少问题。为此，我们必须对抓基础管理工作的重要性和紧迫性有一个正确的认识。要做好基础工作，根基才能牢固，才能长出粗壮的主干，有了粗壮的主干，才能长出茂盛枝叶。二是全社上半年存在的问题。如业务繁忙，不及时报账，导致报表不能真实反映我社经济活动状况，不仅使财务监控的作用得不到很好发挥，更重要的是给企业带来潜在风险；统计工作滞后，数据不全，不能给决策提供良好的参考……
    以上问题之所以出现，其根本原因在于我们对抓质量不够重视，制度和责任落实不够到位。

    李文宁总经理在讲话中，引用中国航天事业曲折发展的生动例子，给我们以深刻的启迪：要想在市场上立于不败之地，就要提供服务和质量都非常优秀的旅游产品，而要提供消费者满意的旅游产品，就要有中国航天人痛定思痛的精神和认真负责的态度。从制度、职责和工作流程入手，狠抓细节，每个环节都要有人负责和把关。
    李总指出，管理工作和业务工作是要严格按规范和流程运行的，不然我们就不能说自己的产品是一流的。当然，做多了可能感觉到这些事都是很机械和乏味的，甚至会认为天天做的事，松懈一点不会有大的问题，实际上，这就是造成不可挽回后果的开始。
    为此，练内功，抓基础，必须要常抓不懈。我们的业务量越来越大，我们的员工，包括我们的管理者可能会产生麻木感，进而会懈怠。这很正常，因为“人非圣贤，孰能无过”？但我们不能以此作为推卸责任的理由。为什么工业企业的每一道工序都有一个质量检查员，他的根本任务就是阻止问题产品进入下一道工序。我们的业务工作是否也应有一个质量检查员去把关呢？我看应该有，必须要有。任何一个团在出团前，都应有另一个人替具体操作的人把一下关，这个人可以是另一个计调，也可以是部门经理，或者是总计调。将出团通知书交给领队的时候，不仅要有计调的签名，还要有质检员的签名，他标志着该产品是获得质量认证的。否者，领队（导游）可以拒绝接团。因为没有质检员的签名，就有可能存在出现质量问题的隐患。
    李总在最后的讲话中，针对各部门存在的问题提出了8项强制执行的规定，要求各部门务必不折不扣地执行。
    会议还介绍了我社十二五规划的情况，学习了自治区政府《关于加快培育服务业品牌工作方案的通知》等文件精神。
    根据会议日程安排，下午的会议从质检部介绍半年来我社旅游投诉案例分析讲解开始，然后与会者就各项议题进行了热烈讨论，达成了广泛的共识。
    会议最后号召全社干部职工紧密团结在以李文宁总经理为核心的社领导周围，把思想和行动统一到此次会议精神上来，为夺取全年各项工作任务的胜利而努力奋斗！

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