自国家旅游局从2003年组织首批导游援藏10年来,广西共派出26人次远赴西藏开展导游工作,圆满完成了援藏导游的工作任务,为西藏旅游的快速发展做出了积极贡献。
确保质量精心挑选
为认真做好导游援藏工作,广西及时将相关文件下发到各旅行社、导游公司,认真组织开展每年援藏导游选派工作。按照西藏对导游人才的需求,严格按照选拔条件, 采取自愿报名、竞争上岗的方式,把政治立场坚定、身体素质好、工作能力强、作风务实的优秀导游选派到西藏工作,真正做到好中选优、优中选强,确保选派导游的质量。为严格对援藏导游的管理,广西注重加强对援藏导游思想政治教育和作风建设,加大培训力度,尤其是鼓励和支持年轻导游员援藏导游在西藏努力工作。十年来,广西从重点旅游城市桂林市和南宁市选派了21名形象好,业务精,技能强的导游,执行了26人次的导游援藏任务。
每年对挑选出来的援藏导游,广西旅游局都会召开导游进藏前座谈会,把从前的援藏导游和新的援藏导游安排在一起进行谈心交流,鼓励新的援藏导游努力工作,为广西旅游行业争光。导游进藏期间,旅游部门积极协调落实援藏导游的相关待遇,关心援藏导游的工作、生活问题。保持沟通与联系,关心和了解他们的身体、生活和工作情况,及时向他们通报广西的旅游发展情况,组织慰问组或寄送慰问品到西藏慰问导游,派人登门慰问导游家属,让导游安心努力工作。援藏导游长期在西藏工作,他们离家遥里,无法照顾家庭。为确保导游员全身心为西藏旅游发展做好工作,10年来,广西共筹措资金20多万元,专项用于对援藏导游员的慰问和表彰奖励。
广西派出的援藏导游都是思想作风好、业务强的,援藏归来以后,广西旅游局和桂林、南宁旅游局均把他们作为人才资源登记载册,评比先进个人、劳模或星级导游评定时,都会优先考虑;举办新年团拜慰问;导游培训请他们讲课;推荐到国家旅游局名导进课堂师资库;一些重要的国际会议请他们担任接待工作;旅游行业的重要活动邀请他们参加;对获得先进个人的援藏导游员进行表彰,号召全区导游员和旅游行业的从业人员向他们学习。
服务地方旅游发展
正是因为有广西各级旅游部门对援藏导游的十分关心和高度重视,广西各援藏导游都十分珍惜来之不易的机会,在藏期间,导游们恪尽职守,在完成上岗带团、传帮带和推进合作与交流任务的同时,还积极承担教育和帮助西藏有关部门开展旅游业务等工作。
广西导游在西藏期间,把广西导游服务工作的先进经验和优秀作风带到西藏,为西藏的旅游发展做出了贡献。广西援藏导游还带去了内地的一些先进经营管理经验,帮助企业建章立制,对于提高受援旅行社的业务水平有一定的促进作用。广西援藏导游积极发挥传帮带的作用,加强了西藏当地导游队伍的建设,不少本地导游和援藏导游之间结成了对子,互帮互学,在当地掀起了一股岗位学习练兵的热潮。此外,加强了西藏旅行社与内地旅行社的业务联系,一些导游都利用原有的客源渠道,组织游客团队进藏,拓宽了西藏旅行社的客源渠道。同时,促进了本地旅游业的经营管理水平的提高。
三次援藏的广西导游刘萌刚走遍了西藏的大部分地区。他认为,在西藏作导游员,不仅要熟悉景点知识,急救技巧,还要求导游有一个强健的身体,能够经受得住长途跋涉的艰辛和恶劣环境的煎熬。他说,三次援藏,所有经历过的艰辛和痛苦,成了他援藏甜美的回忆。曾经二次援藏的广西导游肖立兵在体会到在西藏做导游比较困难的是对寺庙里的佛像,壁画,唐卡的识别与讲解时,在带好旅游团的同时,他还亲手绘制出了一幅被赴藏导游视为"宝典"的导游图,现在国家旅游局派往西藏的许多导游手上都有这张图,西藏自治区旅游局也把它作为一份培训教材。
十年来,广西派出的21名援藏导游进藏后,克服了种种困难,努力工作,热情服务,为服务西藏旅游业发展做了大量有益的工作,圆满完成了导游援藏的任务,得到国家旅游局和西藏自治区政府的好评。1位导游荣获“全国第七批援藏导游员先进个人”,有8位导游被西藏自治区授予“先进个人”.
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