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2013年全区旅游监管暨旅游行风建设工作会议召开

3月12日上午，2013年全区旅游监管暨旅游行风建设工作会议在南宁召开。来自全区14个市旅游局行业管理及纪检部门负责人六十多人参加会议。自治区旅游局局长陈建军、纪检组长黄炳文、副巡视员苏长高出席会议。

会议现场

　　会议上，苏长高副巡视员传达全国旅游监管工作会议精神；总结2012年全区旅游监管工作和部署2013年全区旅游监管工作。黄炳文纪检组长传达全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议精神；总结2012年全区旅游纪检监察和行风建设工作并部署2013年全区旅游纪检监察和行风建设工作。陈建军局长作总结讲话。
　陈建军局长就如何做好2013年旅游监管和行风建设工作，讲了四点意见。一、统一思想，提高认识，切实把规范旅游市场秩序工作抓实抓好。集中开展强迫或变相强迫游客消费、“零负团费”、“挂靠承包”等专项治理，重点解决人民群众和社会各方面普遍关注的突出问题。二、突出重点，突破难点，集中解决当前旅游市场中存在的突出问题。他强调要在整治强迫或变相强迫消费行为方面有成效，坚决整治“零负团费”、“挂靠承包”问题，加大对赴台游边境游市场的管理规范力度。三、切实改进作风，以扎实的工作努力实现市场秩序和行业风气好转。强化政风行风建设，着力转变机关工作作风，旅游监管与纪检监察部门要相互协调配合，努力实践旅游行业社会主义核心价值体系。四、加强领导，完善机制，把旅游监管和行风建设工作落到实处。通过完善纪检监察、监管和质监三方面的联合工作机制、区市互动及暗访与交互检查机制和部门联动机制等，深入构建“大行管”工作格局。陈建军还就加强旅游质监执法队伍建设问题向各地提出建议。
苏长高副巡视员指出，2012年广西旅游部门进一步加大了旅游市场秩序专项整顿力度，旅游市场整治行动成效显著。建设完善广西旅游行业信息化管理平台，建立起旅游应急预警公共服务系统，新开通3条应急预警旅游公共信息发布渠道，旅游市场监管水平有新提高。全区还开展了星级饭店复核工作、成功举办第二届广西导游大赛、加强了旅游安全工作、不断推进旅游标准化和创优工作、做好旅游行政审批权下放工作、启动了全区旅游购物店星评工作、开展规范中越边境旅游调研工作等，有效确保了广西旅游市场平稳有序，旅游监管工作取得了新成绩，为提升全区旅游服务质量和游客满意度做出了积极贡献。对于2013年的重点工作，苏长高要求，根据国家旅游局领导重要讲话精神以及全区旅游产业发展大会提出的富民兴旅三年行动计划和国家旅游局办公室印发的《2013年旅游监管工作要点》、《国家旅游局旅游质监所印发的《2013年旅游质监执法工作意见》，结合广西旅游发展、旅游监管工作实际，着力加强旅游市场秩序监督管理，大力提升旅游服务质量，加强旅游服务质量保障体系和监管体系建设，通过规范秩序、优化环境和综合运用各种监督管理手段，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，不断优化旅游消费环境，不断提升游客满意度。努力做好十项重点工作：一是继续抓好旅游市场秩序规范工作；二是加强旅游质监执法工作；三是大力推进旅游星级宾馆饭店建设；四是积极做好宣传贯彻《旅游法》工作；五是认真抓好旅行社等级划分评定工作；六是举办全区旅游饭店服务技能大赛；七是狠抓旅游安全管理，促进平安旅游；八是继续推进旅游标准化建设和创优工作；九是全面开展旅游购物店星级评定并启动温泉企业星评工作；十是深入推进精神文明建设，大力提升游客满意度。
苏长高副巡视员指出，2012年广西旅游部门进一步加大了旅游市场秩序专项整顿力度，旅游市场整治行动成效显著。建设完善广西旅游行业信息化管理平台，建立起旅游应急预警公共服务系统，新开通3条应急预警旅游公共信息发布渠道，旅游市场监管水平有新提高。全区还开展了星级饭店复核工作、成功举办第二届广西导游大赛、加强了旅游安全工作、不断推进旅游标准化和创优工作、做好旅游行政审批权下放工作、启动了全区旅游购物店星评工作、开展规范中越边境旅游调研工作等，有效确保了广西旅游市场平稳有序，旅游监管工作取得了新成绩，为提升全区旅游服务质量和游客满意度做出了积极贡献。对于2013年的重点工作，苏长高要求，根据国家旅游局领导重要讲话精神以及全区旅游产业发展大会提出的富民兴旅三年行动计划和国家旅游局办公室印发的《2013年旅游监管工作要点》、《国家旅游局旅游质监所印发的《2013年旅游质监执法工作意见》，结合广西旅游发展、旅游监管工作实际，着力加强旅游市场秩序监督管理，大力提升旅游服务质量，加强旅游服务质量保障体系和监管体系建设，通过规范秩序、优化环境和综合运用各种监督管理手段，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，不断优化旅游消费环境，不断提升游客满意度。努力做好十项重点工作：一是继续抓好旅游市场秩序规范工作；二是加强旅游质监执法工作；三是大力推进旅游星级宾馆饭店建设；四是积极做好宣传贯彻《旅游法》工作；五是认真抓好旅行社等级划分评定工作；六是举办全区旅游饭店服务技能大赛；七是狠抓旅游安全管理，促进平安旅游；八是继续推进旅游标准化建设和创优工作；九是全面开展旅游购物店星级评定并启动温泉企业星评工作；十是深入推进精神文明建设，大力提升游客满意度。

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