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国家旅游局：旅游者接受旅游救助需付费是国际惯例

据国家旅游局网站消息，国家旅游局副局长祝善忠日前表示，旅游者在其人身或者财产遇到危险时，有权请求救助，《旅游法》中关于“个人承担相关救助费用”的规定既是国际通行的做法，也符合旅游者安全保护的市场规律。
　　祝善忠介绍说，《旅游法》第八十二条，规定了“旅游者在其人身或者财产遇到危险时，有权请求救助”的内容，还特别规定了“中国出境旅游者，在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在职权范围内给予协助和保护”。这些内容主要是从保障旅游者合法权益的角度考虑的，是符合“以人为本、游客至上”的立法精神的。
　　祝善忠表示，《旅游法》中也规定了“旅游者在接受救助后，应支付应由个人承担的费用”。旅游者接受旅游救助需要付费，这是一项国际惯例，许多国家既设有公益救助组织，也有营利性救助组织，专门从事紧急救助(包括旅游救助)。随着中国社会经济文化水平不断发展提高，老百姓对于旅游的需求日益增加，旅游者数量规模在不断扩大，旅游过程中存在着各种可预见的和不可预见的安全风险，特别是一些“驴友”自发组织徒步、登山、探险等风险较高的旅游活动，这使得旅游者遇险、受困甚至伤亡的情况时有发生。旅游目的地的公安、消防机关以及从事救援的组织对遇险旅游者进行救助，有时会付出高额的救助费用和极大的救助成本，需要由接受救助的旅游者承担相关的费用。
　　祝善忠表示，由此可见，《旅游法》中关于“个人承担相关救助费用”的规定既是国际通行的做法，也符合旅游者安全保护的市场规律。只是，接受救助的旅游者应当承担哪些费用，目前尚不是很明确，下一步，我们将会同有关部门就应由个人承担的费用进行专门研究。

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旅游那点事
今天与一客户沟通，谈到游客与导游的关系问题，客人因以前旅游与导游发生过不愉快，所以对导游比较排斥，先入为主的认为，所有的导游都是不好的。我说了一段话：不可以主观判断，所有导游都不好，旅途还没开始就排斥导游，对导游有成见，注定你的旅途是不愉快的，因为在这种情况下，导游说的对与错，你都会理解为是错的，即使是好意，你也会误解。要真正见到导游本人后，真正参加了我们的旅游安排后，再说我们的好与不好，可以吗？
真诚的人是有的，诚信经营的企业也是有的，我们愿意为每个客人提供优质的旅游服务，希望您享受我们精心安排的旅游之愉悦。我们像爱护自己的眼睛一样爱护我们的品牌。
联系电话：0771-3836299

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