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广西：清理“黑旅行社” 整治“霸王条款”

自治区工商局出台《意见》支持我区旅游业跨越发展

清理“黑旅行社” 整治“霸王条款”

合同中写着“旅客所住宿的是三星级标准”，实际上安排的酒店却不是三星级酒店，这样的合同将被处罚。11月1日，记者获悉，为了支持广西加快旅游业跨越发展，自治区工商局出台了《自治区工商局关于服务支持我区加快旅游业跨越发展的意见》（以下简称《意见》），其中要求重点查处旅游合同中的“霸王条款”，并坚决取缔“黑导游”、“黑旅行社”等不规范的旅游经营行为。

据了解，今年广西选择了一批有旅游潜力的县进行资金扶持，力争到2015年，建成一批特色旅游名县（市、区）。但在旅游行业中，一些不规范的经营行为时有发生。为了扶持旅游业的发展，工商部门出台了《意见》。

据自治区工商局工作人员介绍，在一些旅游城市，曾发现仅用一间小房子、一张小桌子，一对夫妻打着某旅行社的招牌，开起旅游中介服务公司的情况。发生纠纷后，夫妻卷起铺盖不见了踪影，消费者欲维权却找不到人。此次出台的《意见》中要求，重点对以“咨询服务”名义挂靠从事旅游中介服务经营行为进行清理。

不少市民跟团旅游都需签订合同，在合同中常会看见对即将入住的酒店有如下表述：旅客所住宿的是三星级标准。到了景点，想泡温泉，又看见温泉景点提示：乙方照看好自家小孩子，甲方对乙方小孩安全不承担责任。然而，这些都是“霸王条款”。前一条合同条款使用模糊相像的字眼进行描述，让旅客误认为入住的就是三星级酒店，而事实上，提供服务的只是三星级标准的酒店。旅行社隐瞒了重要事实，诱骗消费者签订并履行合同。此次《意见》要求，加大对旅游合同的整治力度，重点检查旅游经营者利用合同中的格式条款免除自身责任，加重消费者的责任，排除消费者的权利等违法行为。

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