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旅游"警戒线"带来导游业阵痛行业酝酿提薪留人才

   《旅游法》的实施，带来了导游业阵痛。昨日，柳州市旅游局在鱼峰公园小广场开展《旅游法》宣传，多个旅行社派出导游人员，身体力行参与宣传。记者获悉，柳州市旅游局拟指导成立导游服务中心，各大旅行社也正在酝酿改革导游员薪资制度，引导导游重新回归本位，专心做好服务。

    导游怕触犯“警戒线”

    《旅游法》实施意味着“低团费+购物+加点”的旅行团模式走到了终点，原本隐性的购物支出，不得不晒在阳光下，灰色地带无人再敢继续游走。对于绝大多数持证导游来说，新法的实施让他们变得格外谨慎，正规导游都怕触犯“警戒线”影响职业生涯。

    柳州市一家旅行社的导游小吴告诉记者，前段时间他带团到福建旅游，就拒绝了团队客人请他推荐，在当地购买茶叶等特产的要求。小吴说，如果游客经他推荐买到的特产质量不好，向旅游部门投诉他带游客进店购物，他很可能会因此受到处罚，“作为导游，我不会冒这个险。”

    收入减少约三成

    由于《旅游法》规定导游、领队不能再靠“吃回扣”挣钱，收入锐减是很多导游如今共同面临的现实。有人干脆离场，有人选择转岗，而更多的人则正站在十字路口，观望未来。

    “今年‘十一’以后，我基本上不接团了，主要在旅行社从事销售、宣传等工作。”供职于柳州某旅行社的小覃说，较《旅游法》实施前相比，他的月收入平均减少了三分之一。而记者从其他旅行社了解到，柳州导游收入整体降低的幅度，与小覃所述接近。

    据介绍，《旅游法》实施前，柳州全职导游的薪资主要由底薪、回扣、带团补助、年终奖励等几部分构成。小覃解释说，现在出团少了回扣，“直接导致一些导游带团的动力直线下滑。”

    记者了解得知，柳州导游的底薪在1200元左右，出团补贴是20至60元一天。“现在，即使所有工作日都在带团，一个月的收入也只有2000多元，工作还特别累。”多位导游向记者抱怨道。很多导游跟小覃一样，都用到了一个词“十字路口”，是否转行或转岗，还在徘徊中。

    行业酝酿“提薪”

    不过，也有业内人士认为，相比国内一线旅游城市导游收入下降七成，柳州本地导游收入受影响要小得多。“这是因为柳州以组团游为主，导游多为旅行社全职导游，有底薪保障，少有外地旅行社要求导游‘买团’和垫付费用现象，回扣占薪资比例相对较小。”柳州中旅国内旅游中心经理钟华说。

    同时，钟华认为，柳州导游目前出现收入下降，还与当下旅游团费上涨、报团递减有一定关系，“出团少了，拿到的补助减少，收入自然会降低。”导游收入下降是不争的事实，要稳定这支队伍、不让优秀旅游人才流失，成了业内急需解决的问题。

    记者从多个旅行社了解到，提高导游薪资待遇已提到议事日程。柳州国旅和柳州东方国旅相关负责人表示，正在考虑提高导游出团的补助经费；柳州中旅拟出台新的薪资制度，将导游服务质量与奖金挂钩，鼓励导游提高职业素养。

    另外，柳州市旅游局正开展导游培训、导游队伍稳定等调研，计划明年指导成立导游服务中心，规范全市导游服务行业。

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