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出境旅游安全更受公众关注

最近一段时间，马航客机失联事件受到国人高度关注，154名中国乘客的安危牵动着每个人的心。人们在关注此事件的同时，也更加重视旅游安全。2013年中国出境旅游人数已达到9730万人次，赴海外旅游的安全问题因此变得尤为重要。

　　记者近期从北京多家旅行社了解到，咨询出境游的不少游客开始更多关注搭乘的航班信息，包括航空公司、机型、飞行时间，以及旅游保险等问题。以往游客最关心的是价格，而现在游客的旅游安全意识显然著强。

　　据业内专家分析，目前中国游客出境游可能遭遇的风险包括自然灾害、交通事故、动荡的社会环境、风俗习惯的差异等。如何确保游客人身与财产安全，正在引起中国政府及有关业界的高度重视。

　　去年颁布实施的《旅游法》第六章第七十七条规定“国家建立旅游目的地安全风险提示制度。”针对个别不稳定、不安全地区，外交部和国家旅游局都会及时发出提示，建议大家暂时不要去，以降低海外旅游的安全风险。

　　《旅游法》还规定：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

　　作为旅游业的经营者，旅行社在确保游客安全的过程中起着至关重要的作用。国旅总社负责人告诉记者，该社制定了整套的《突发安全事件应急预案》，并且利用行前说明会，对游客人身财产安全防范工作提出具体要求。

　　为了做到防患于未然，众信旅游在采购上特别注重对旅游交通的甄选，比如选择租用具有客运资质和完备保险手续的旅游车，并与旅游车经营单位订立含有安全责任条款的合同。在旅游过程中，领队每天对客人做防偷盗提醒、酒店入住提醒等服务。针对自然灾害、突发性流行病、目的地暴乱等不同情况，及时采取停团、调整行程，安排在事发地的旅游者绕行及尽快回国等措施，防止安全事故发生或降低损失。

　　携程旅行网负责人闫鑫告诉记者，携程为每位游客提供一份电子版的出行安全常识，包含飞机、治安事故、灾害性天气、治安事件等11大类的内容。其中食物中毒一项，就提出了8种具体的应对措施。携程还归纳了登山、高原游、滑沙滑雪、漂流、潜水、高空跳伞、水上降落伞等20余项旅游活动的风险防范，详细列出该项目的注意事项以及发生事故后的紧急处理方案。针对特殊人群，如儿童、老年人和孕妇，也分别提供了安全注意事项。

　　目前，按照有关规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险并接受相关组织或者机构的救助后，应当支付由个人承担的费用。因此游客应该积极投保救援保险，避免可能支付的高昂救助费用的风险。

　　游客如何选择适合自己的旅游保险？中青旅控股股份有限公司副总裁李京建议，游客在个人出行的时候，一定要买旅游意外险。游客如果在旅途当中遇到了意外，也需保留好凭证，以便日后理赔工作的进行。

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