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文明旅游：靠劝？靠罚？靠自觉？

踩倒花丛、践踏草坪、在竹子上刻字、野钓、游野泳……记者“五一”假期走访北京多家公园发现，不文明游园行为屡见不鲜。面对屡禁不止的不文明之举，究竟是该劝、该罚还是该靠培养游客们的文明意识？

　　扫描游园不雅众生相

　　“这么多郁金香都被游客踩了，真可惜！”５月１日下午，位于天安门观礼台西侧的中山公园，来自天津的游客李女士望着眼前被踩得东倒西歪的郁金香花，不禁发出感叹。

　　记者看到，公园草坪里，五颜六色的郁金香花有被游客踩踏过的痕迹，有的游客跨过围绳进入花丛，或蹲下或躺倒，与其余“站立”着的郁金香花合影。

　　“看着别人进去照我才进去的，大老远来一趟，不照怪可惜的。”当记者询问一名游客为何要进入草坪与花丛合影时，他这样回答。

　　一名公园工作人员告诉记者，几天来，随着游园人数不断增多，踩踏郁金香花丛的情况越来越多。记者了解到，公园已经加派了巡逻人员，对游客的不文明行为进行劝阻，但仍有游客趁巡逻人员不注意进入花丛照相。

　　受到“折磨”的不仅是郁金香花，在中山公园的竹林里，出入口近半数以上的竹子被刻满“ＸＸ到此一游”的字迹。记者看到，竹林里不时有游客停下来对竹子上的刻字指指点点，“实在没素质，只顾自己一时痛快。”

　　在玉渊潭公园，记者发现，有游客在野钓，有的在游野泳。附近居民刘女士说：“有几次撞见准备下湖游泳的老大爷在岸上换衣服，感觉特别扭。”

　　公园巡查不能只巡不罚

　　据了解，２０１４年１月１日起，北京市属１１家公园已经配备执法队，将按照《北京市公园条例》相关规定对游客在非游泳区游泳、在非钓鱼区钓鱼、攀折花木、损坏草坪等不文明行为进行罚款。记者从北京市公园管理中心了解到，还没有一家公园执法人员对违反条例游客开罚单，仍以劝阻为主。

　　“全市１１家公园，配备的执法人员只有１１９人，客流高峰期管理难度很大。”玉渊潭公园一名工作人员告诉记者，“绝大多数游客经过劝阻都能改正行为，但也有少数游客与巡逻执法的人员‘打时间差’，一看没有人管了就想怎样怎样。”

　　根据北京市公园管理中心“五一”小长假首日统计，北京市属１１家公园游客接待量达５８万人次，比去年同期增加２万人次。园区面积大，游客数量多，执法人员全天“盯紧”游客不文明行为非常难。

　　北京市公园管理中心相关负责人介绍说，对于部分游客的不文明行为，公园除加大巡逻力度以外，也采取了一些措施对游客进行规范。“‘五一’前期北京动物园在园内设置了吸烟区，吸烟区避开了动物和人流主干道。”

　　多名接受采访的游客表示，即使一些游客面对执法人员的劝阻能够及时改正，也有必要对在建筑物、树木上刻字和违规捕捞等负面影响较大的不文明行为真正开出罚单，起到警示作用。家住北京市朝阳区的刘先生表示，在香港、新加坡等地，游客的不文明行为都会被处罚，有的还会遭到重罚，北京是国际大都市，有必要对不文明现象进行处罚。

　　游客文明礼仪如何养成

　　中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为，旅游不文明行为的发生，有文化影响的因素，刻字、涂鸦等行为成为表达存在感和炫耀欲的方式。同时，不文明行为具有示范效应。“人们离开自身常居地，在陌生的环境中缺少公众监督，自我约束力下降，并且往往对某些行为有从众心理。”

　　刘思敏认为，“杀一儆百”的处罚模式不适用于游客文明意识的养成，需要文明教化、合理疏导和树立文化自信。“对于旅游者的不文明行为，不能一味批评指责，更要宣扬文明旅游的事例和典型。”

　　北京市旅游委相关负责人表示，游客需要严格遵守、谨慎对待当地的法律法规。文明礼仪的养成，是一个长期的过程，要以宣传教育为主，逐渐提升游客文明素质。

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