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自治区旅游局加强旅游市场秩序专项整治行动

,《旅游法》实施时间尚短,针对旅行社门市部挂靠承包、强迫购物或变向强迫购物、导游索取小费等严重违法违规问题仍然不同程度存在的现象,2014年,广西将扎实开展旅游市场秩序专项整治行动,促进旅游业规范发展。

　　据了解,2013年,全区旅游质监执法部门共受理来电、来访、来信、舆情转办等旅游咨询及投诉1236件,其中受理并立案调查旅游投诉235件,案件处理结案率达90%,为游客挽回经济损失191万余元。全区共开展旅游市场检查291次,立案查处违法违规案件60余起,处罚旅行社24家,处罚导游、领队人员30余人,处罚金额共计50余万元。

　　2014年专项整治的重点是查处以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;二是严厉查处旅游企业以不合理低价组织从事旅游经营活动行为;三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为;四是严厉查处以“烧香、解签”等为名,诱导欺骗游客的违法行为,巩固文明燃香成果。(吴丽萍)

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