旅游企业如何打造更有价值的客户忠诚度-广西南宁桂国会议服务有限公司

广西南宁桂国会议服务有限公司- 南宁会议公司提供：会议酒店会议室旅游考察越南签证、旅游等业务由广西南宁桂国会议服务有限公司、广西中国国际旅行社提供。具体业务是：南宁会议策划及接待。接待全国各科研机构、机关、学校，各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训学习班等；企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、企业年会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议；企业奖励旅游、赴越南商务考察及各类型商务考察活动提供优质服务。中央政策解读专业服务机构，邀请著名经济学家，党建专家，法学专家，文化专家等开展中央政策解读，宏观经济形势分析，干部培训，专题培训，课题研究，投资并购，招商引资，公共关系，十三五规划等服务。

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旅游企业如何打造更有价值的客户忠诚度

2016年旅游业迈进体验时代：移动技术和智能设备的升级、共享经济的强势、航空公司的各种附加增值服务等，无不指向客户消费行为及体验的“独特性”、“及时性”和“交互性“需求。

旅游企业的客户忠诚度计划已经不仅仅停留在会员制或积分上，也不可能通过单纯地奖励重复的交易就能达到长久的品牌互动。它包含的是前所未有的品牌个性化营销与及时互动策略。

环球旅讯独家推出《旅游业客户忠诚度计划》精品课程，我们将力邀客户忠诚度计划营销及管理专家，深度解析“互联网+”的时代，旅游企业如何打造更有价值的客户忠诚度。
课程亮点

  旅游业忠诚度计划运营现状与“痛症”

  如何从0到1制定多渠道整合的忠诚度管理策略

  如何利用忠诚度计划提升并量化客户体验

  微信红包等游戏化互动如何提升客户忠诚度

  如何避免会员奖励和积分计划让企业财务陷入泥潭

  旅游业忠诚度计划实践的教训和误区

LoyaltyChina忠诚度营销研究院首席专家。拥有10余年国际与国内客户管理、客户忠诚度计划和会员计划运营与咨询经验，曾任职于AIG、HP、DELL、万通集团等国内外知名公司，并为数十家航空、酒店、汽车、石油、医疗、商超、地产等公司设计过常客计划与会员计划，接受其培训的学员上千人。
课程日程
6月22日
忠诚度计划从0到1
6月23日
忠诚度的营销与运营
1
认知客户忠诚度
讲师：曾智辉
1. 从消费者的角度来看客户忠诚计划
2. 如何定义客户忠诚度
3. 忠诚度的3大价值链
1) 经济：忠实客户可创造多少利润
2) 数据：忠实客户可以带来哪些有价值的数据
3) 市场：MGM、UGC及WOM，忠实客户如何成为企业最高效的“市场销售团队”
4. 影响客户忠诚度的核心因素
案例分析：丽思卡尔顿、ClubMed、Virgin集团Velocity忠诚度计划、加拿大航空Aeroplan、KLM的社交媒体营销、希尔顿酒店的“欢迎计划”、IHG酒店的“洲道”计划
2
建立忠诚度计划
讲师：曾智辉
3
会员权益与积分体系设计
讲师：曾智辉
4
Loyalty 3.0 时代忠诚度管理趋势
讲师：曾智辉
谁应该参加
行业类型：航空公司、酒店、OTA、旅行社、邮轮租车、目的地及景区、旅游局

职能类型：总经理、市场销售总监/经理、客户服务总监/经理、呼叫中心总监/经理、客户俱乐部经理、会员营销中心经理、营销策划经理、营销分析经理等

普通票
￥4680
5月1日前付费
￥4980
5月1日后付费
立即报名
团体票
（3人或以上）
￥4380
5月1日前付费
￥4680
5月1日后付费
立即报名
?
会员票
￥4200
5月1日前付费
￥4480
5月1日后付费
立即报名

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